Quienes Confían en Nosotros
Servicios con Zendesk
Implementamos y personalizamos Zendesk para alinear tu estrategia de
atención al cliente con tus objetivos operativos y de crecimiento.
Implementación de
Zendesk Suite
Configuramos Suite, WFM, QA y Advanced AI Agents para unificar canales y optimizar la gestión de tickets.
Capacitación
y Adopción
Entrenamos a tu equipo en Zendesk Suite, Knowledge y Voice, asegurando una adopción fluida y eficiente.
Optimización de
Flujos Operativos
Ajustamos configuraciones y automatizaciones para mejorar tiempos de respuesta y la experiencia del cliente.
Desarrollos
a Medida
Creamos soluciones personalizadas, como integraciones con Witalker, para potenciar la funcionalidad de Zendesk.
Asesoramiento
en Licencias
Guiamos la selección de licencias y add-ons para maximizar el valor de tu inversión en Zendesk.
Automatizaciones fuera de caja
Realizamos automatizaciones integradas con Zendesk y tu plataforma de gestión aplicando Inteligencia Artificial.
Servicios con Zendesk
Implementamos y personalizamos Zendesk para alinear tu estrategia de
atención al cliente con tus objetivos operativos y de crecimiento.
Implementación de Zendesk Suite
Configuramos Suite, WFM, QA y Advanced AI Agents para unificar canales y optimizar la gestión de tickets.
Capacitación y Adopción
Entrenamos a tu equipo en Zendesk Suite, Knowledge y Voice, asegurando una adopción fluida y eficiente.
Optimización de Flujos Operativos
Ajustamos configuraciones y automatizaciones para mejorar tiempos de respuesta y la experiencia del cliente.
Desarrollos
a medida
Creamos soluciones personalizadas, como integraciones con Witalker, para potenciar la funcionalidad de Zendesk.
Asesoramiento
en Licencias
Guiamos la selección de licencias y add-ons para maximizar el valor de tu inversión en Zendesk.
Automatizaciones fuera de caja
Realizamos automatizaciones integradas con Zendesk y tu plataforma de gestión aplicando Inteligencia Artificial.
Beneficios de Zendesk con Witbor
Transformamos tu servicio al cliente con soluciones que impulsan satisfacción, eficiencia y decisiones estratégicas.
Interacciones Omnichannel Unificadas
Centralizamos email, chat y redes sociales en un sistema de tickets, asegurando respuestas rápidas y consistentes.
Autoservicio para Clientes
Implementamos bases de conocimiento para que tus clientes resuelvan consultas 24/7, aumentando su autonomía.
Automatización de Alto Volumen
Configuramos macros y AI Copilot para gestionar tickets repetitivos, liberando a tus agentes para casos complejos.
Analítica para Decisiones Estratégicas
Generamos reportes con SuiteAnalytics para monitorear métricas y optimizar el rendimiento del servicio.
Escalabilidad Personalizada
Adaptamos bots y flujos con la voz de tu marca, asegurando una experiencia coherente a gran escala.
Beneficios de Zendesk con Witbor
Transformamos tu servicio al cliente con soluciones que impulsan satisfacción, eficiencia y decisiones estratégicas.
Interacciones Unificadas
Centralizamos email, chat y redes sociales en un sistema de tickets, asegurando respuestas rápidas y consistentes.
Autoservicio para Clientes
Implementamos bases de conocimiento para que tus clientes resuelvan consultas 24/7, aumentando su autonomía.
Automatización de Alto Volumen
Configuramos macros y AI Copilot para gestionar tickets repetitivos, liberando a tus agentes para casos complejos.
Analítica para Desiciones Estratétgicas
Generamos reportes con SuitesAnalytics para monitores métricas y optimizar el rendimiento del servicio.
Escalabilidad personalizada
Adaptamos bots y flujos con la voz de tu marca, asegurando una experiencia coherente a gran escala.
Te ayudamos a brindar una atención del cliente mucho más eficiente
Certificaciones y Expertise
Además de ser Premier Partner de Zendesk, nuestro equipo está certificado en Zendesk Suite, Knowledge, Voice, Analytics, Advanced AI Agents, Copilot, WFM y QA.
NUESTROS Clientes Premiados por Zendesk
PAE - Doblemente Galardonado en los Zendesk CX Awards 2022
GANADOR del premio "CX Community's Choice".
Finalista 2º Lugar en la categoría Small Business & Startups Experience.
CONSOLID - Finalista 3º Lugar en los Zendesk CX Awards 2022
Finalista 3º Lugar en la categoría Small Business & Startups Experience.
PAE - Doblemente Galardonado en los
Zendesk CX Awards 2022
GANADOR del premio "CX Community's Choice".
Finalista 2º Lugar en la categoría Small Business & Startups Experience.
CONSOLID - Finalista 3º Lugar en los Zendesk CX Awards 2022
Finalista 3º Lugar en la categoría Small Business & Startups Experience.
Witalker: Potenciando Zendesk con WhatsApp
Witalker, nuestro desarrollo propio, extiende Zendesk con interacciones proactivas y automatizadas vía WhatsApp para una gestión del cliente más eficiente.
Notificaciones Proactivas
Envía mensajes masivos o individuales, como actualizaciones de pedidos, sin esperar la interacción del cliente.
Automatización de Interacciones
Programa mensajes de seguimiento y chatbots para consultas rutinarias, reduciendo la carga de tu equipo.
Gestión Centralizada de Clientes
Integra datos de WhatsApp con Zendesk, eliminando duplicados y mejorando la coherencia en la atención.
Witalker: Potenciando Zendesk con WhatsApp
Witalker, nuestro desarrollo propio, extiende Zendesk con interacciones proactivas y automatizadas vía WhatsApp para una gestión del cliente más eficiente.
Notificaciones Proactivas
Envía mensajes masivos o individuales, como actualizaciones de pedidos, sin esperar la interacción del cliente.
Automatización de Interacciones
Programa mensajes de seguimiento y chatbots para consultas rutinarias, reduciendo la carga de tu equipo.
Gestión Centralizada de Clientes
Integra datos de WhatsApp con Zendesk, eliminando duplicados y mejorando la coherencia en la atención.
Tu Alcance Global con Expertos Locales
Acompañamos tu transformación digital con equipos locales en Latinoamérica, EE. UU. y España, combinando conocimiento normativo, cercanía cultural y eficiencia global. Nuestra presencia con centros de operación distribuidos, asegura configuraciones personalizadas, cumplimiento normativo y optimización de costos para tus proyectos de ERP y CX.